Punya Fan-base Garis Keras ala Apple

Beberapa hal yang kita notice setiap ada peluncuran iPhone baru, mulai dari booking kamar hotel yang penuh, atau ramainya pemberitaan di media-media bahwa orang-orang rela mengantre berjam-jam bahkan rela menginap dari malam sebelumnya hanya untuk sebuah iPhone baru, atau memes ‘jual ginjal’ untuk beli iPhone terbaru. Hal-hal tersebut menandakan bahwa orang-orang rela melakukan apa saja hanya untuk sebuah iPhone, hanya demi sebuah telfon genggam yang di belakangnya terdapat logo apel tergigit. Inilah bukti betapa hebatnya sebuah branding dapat menciptakan fans garis keras, loyalitas tanpa batas.

Dari semua hal tersebut, tidak kah kita penasara, sebenarnya apa yang Apple lakukan sehingga brandingnya menjadi sukses dan menciptakan begitu banyak fans fanatik?

Apple Inc. adalah perusahaan teknologi multinasional yang berdiri sejak April tahun 1976. Apple Inc. didirakan oleh 3 orang jenius, Steve Jobs, Steve Wozniak, dan Ronald Wayne. Apple Inc. awalnya Bernama Apple Computer Company dan kantor mereka beralamat di Cupertenico, California. Produk pertama Apple adalah Apple I, berupa computer yang dirakit oleh Wozniak.

Seiring berjalannya waktu, Apple berkembang dari yang hanya memproduksi sebuah computer rakitan menjadi produsen teknologi ternama dan produknya dipakai di seluruh dunia. Pada tahun 2022, Apple dinyatakan sebagai peruasahaan paling bernilai di dunia dengan valuasi mencapai $335,1 milliar dollar AS. Tapi, di sini kita tidak akan membicarakan tentang keuangan Apple ataupun sahamnya, yang akan kita bicarakan adalah bagaimana strategi branding Apple sehingga mereka memiliki fans fanatic di seluruh dunia? Mari kita bahas.

1. Brand Myth-making & Purpose

Dengan slogan andalannya think different yang memiliki arti berifikir diluar kotak memposisikan Apple sebagai simbol inovasi dengan kreatifitas-kreatifitas yang anti-mainstream dan mendobrak kekakuan yang ada di industry teknologi. Dampaknya, orang yang membeli produk Apple bukan hanya sekedar membeli hp, tablet, atau pun computer super pintar, tapi mereka juga diberi kebanggana menjadi bagian dari innovasi dan generasi masa depan teknologi. Brand positioning yang tepat, tagline brand yang sejalan, menguatkan hubungan keterikatan antara pelanggan dan brand. 

2. Konsistensi Desain dan Experience

Apple senantiasa menjaga hubungan eratnya dengan para pelanggan mereka. Konsistensi desain yang elegan dan minilais juga pengalaman yang sama di setiap gadget buatan mereka. Mulai dari iPhone, apple watch, iPad, Macbook, semuanya memiliki desain yang hampir-hampir mirip,tapi tetap mempertahankan nilai elegan dan minimalis. UI/UX nya pun serupa, sehingga pengalaman di setiap produk Apple itu familiar, dan tidak perlu adaptasi lebih banyak. Pengalaman seperti inilah yang membuat para pelanggan mereka menjadi fanatic dan tidak mau pindah ke brand lainnya.

3. Premium-pricing dan value

Apple tidak menjual produknya di harga bawah bahkan untuk varian basic mereka. Mereka menjual produk-produk mereka pada tag-harga premium. Mengapa? Alasannya simple, mereka mau brand positioning mereka semakin kuat, selain innovator, pendobrak teknologi, mereka juga ingin dikenal sebagai brand yang eksklusif dan premium. Brand yang tidak bisa semabarangan orang memilikinya. Brand yang produknya akan selalu dibangga-banggakan oleh pemiliknya dimanapun mereka berada. Hanya dengan memasang harga tinggi, value sebuah brand bisa menjadi mahal, dan tentunya dengan branding strategi yang tepat dan bukan asal-asalan.

Setidaknya, mengutip dari businessdasher.com, mereka mengungkapkan bahwa retention Apple, terutama pada iPhone di tahun 2024 menunjukan hasil yang cukup besar, yakni di 92%, dan itulah bukti dari kuatnya branding Apple.

Ingin brand kamu memiliki fans fanatic seperti Apple? Langsung hubungi kami di sini, atau kunjungi website kami di temanmotret.com.

(mau tau tentang branding lebih utuh? Baca di sini ya)

Tim Branding Strategy temanmotret.com